白山方大20多年不销售一瓶复制酒

白山方大将首批诚信企业先行赔付保证金20万元递交给吉林省消协。

　“白山方大的产品，您放心，凭借给您的发票，假一赔十。”这是《华夏酒报》记者在吉林省暗访一家白山方大名酒专柜，对酒类产品的真假提出置疑时，专柜营业员的回答。

为了给记者释疑，营业员还详细讲解了如何鉴别仿真酒：“就拿五粮液为例吧，最简单的识别方法是封口防伪条码标签。该标签正中心为‘五粮液’字样，与手贴标签不同，‘五粮液’字样是先贴标签，后用激光雕刻上去的，‘五粮液’三个字肯定处于外包装盒盖的缺口中间，不会超出，也不会偏移；而仿真酒则是先印好后贴标，一般都会存在微小的误差。此外，在外包装五粮液酒厂厂名下方，还可以看到一条白线，该线用放大镜观察，可看出是由‘WULIANGYE’几个字母构成，仿真酒则较难做到如此精细，只是一条实心的白线。而且凡在我们这买的产品，发票上都背书了白山方大集团的咨询热线。”

　“假一赔十”、“不卖仿真酒”的承诺，在白山方大已经坚持了20多年，正是这种对产品质量和品质的保证，才是白山方大能够做大做强的核心竞争力，用宁凤莲的话讲，“诚信是企业经营的黄金准则”。

诚信塑造企业核心诉求

“每一个流通企业在市场拓展中都付出了诸多努力，可以说每一个渠道都有自己的渠道价值，因此获取利润本无可厚非。但是追逐暴利却是一个怪圈，爆发式的利润是偶然和不正常的，钱不能一天赚完，做商业要讲游戏规则，有商业基础，有方式方法，要追求合理的利润，更要诚信经营。”面对长期以来由于流通行业层级过多带来的渠道费用过高的担忧，宁凤莲有着自己的理解。

为了突出诚信的核心诉求，在宁凤莲等高层领头羊的带领下形成了诚信领头羊小组，对集团公司日常的诚信经营、质量管理、文明服务等项工作进行监督、检查、指导和总结，完善组织保证，并通过核心办报、开展画廊等形式，宣传诚信经营的重大意义；组织员工进行讨论，形成人人讲诚信、人人重信誉的良好氛围；利用业余时间对员工进行业务知识和法律、法规的培训，提高员工的综合素质。

为了让诚信建设形成制度保证，2001年4月，白山方大向北京新世纪认证中心申请ISO9001质量管理体系认证，成为全省首屈一指家通过此项认证的商业企业。该体系对采购、服务、商品质量、顾客满意度等方面，都有一整套严格、规范的控制程序，对各分公司的商业信誉实现了横向到边、纵向到底的管理。不售仿真酒保障质量安全

　上世纪90年代末，恰逢市场经济结构调整时期，酒类流通行业也进入低迷期，假冒伪劣产品盛行。与此同时，一大批酒类流通企业开始发力市场，宁凤莲和他的团队感到了巨大的压力，此时的宁凤莲清醒地认识到，要在市场竞争中掌握主动权，必须树立诚信经营的理念。于是，他在全国酒类流通企业中首屈一指个提出郑重承诺——“假一赔十”，一举在市场中赢得了主动权，并快速扩大了市场份额。

虽然这个郑重承诺在今天取得了很大的成就，但是在当时，由于白山市交通相对不便利、人口较少、消费者消费能力不高，很多人不相信名优白酒企业能够与白山方大合作，面对宁凤莲提出的“假一赔十”的承诺，消费者并不买账，很多人宁愿从长春等地区花高价去买名牌白酒，也不到白山方大去买。

宁凤莲清楚得记着，当时为了打破这一局面，很多人建议他“入乡随俗”，在市场上变通一下，但他一口拒绝，并且以身作则，带领着白山方大的员工在各种场合使用企业销售的高端白酒，建立了消费者信赖。与此同时，通过提高企业的服务质量，通过消费者的口口相传，越来越多的消费者认可了白山方大。

　实际上，在白山方大，不销售仿真酒不是一种品牌推广手段，而是一种社会责任。宁凤莲知道，白山方大要诚信经营，更要保障市场质量安全，因此在酒类流通行业假冒伪劣产品盛行的大背景下，白山方大坚持诚信文明经商，诚实守诺做人，并且逐年加大广告投入力度，倡导行业健康发展，使得白山方大的品牌切实得到了社会的认可，“买名酒，到方大”成为消费者的共识。

　据了解，为了实现不销售一瓶仿真酒的目标，白山方大在商品采购中实行总经理审批制度，并建立了严格的台账制度，实现了库存、渠道、运输的实时监控，每一瓶酒入库后都会有新的白山方大设计的“身份证”，从源头上杜绝了假冒伪劣商品流入市场；在运输过程中，按照“送货上门、负责装卸、免收运费、承担损耗”的要求，白山方大施行专车送货到门服务，由经销商当面验收，确保产品运输中的质量保证。

　业内人士指出，由于产品来源不同，白山方大能够实现20多年不销售一瓶仿真酒实属不易。其与华致酒行倡导的真酒模式不同，华致酒行以销售自有产品为主，在管控假冒伪劣产品方面相对简单，而白山方大主要以代销产品为主，任何来源的仿真酒都会在渠道中流通。

　截至目前，白山糖酒站销售名酒数百万箱，没有一瓶仿真酒，未发生过一起消费者投诉事件。白山糖酒店年销售收入超过数亿元，成为白山市乃至吉林省商业流通领域的一面旗帜。

倡导社会无复刻

　在企业自身实现无复刻的同时，白山方大还参与到社会公益活动中，积极倡导市场无复刻，通过赞助社会打假曝光活动、邀请专家现场指导消费者鉴别仿真酒等方式，在社会中树立了良好的形象，也推进了地区酒类流通秩序的建立。

　1996年，白山糖酒站积极参加中宣部、国内贸易部等八部委联合开展的“百城万店无复刻”活动，投资10万元，与中国平安保险公司长春分公司签约，为17种168个系列国名酒实行质量保险，从而助推商品质量信誉承诺制度上了一个新台阶。

　2009年吉林省代表会上，宁凤莲将一份《关于建立企业诚信基金的建议》交到大会上，并许诺，拿出20万元放在吉林省消费者协会，如果消费者在白山方大的店面买到一瓶仿真酒，只要权威部门认证是假的，消费者拿着发票可以直接到消协取钱，“假一赔十”，同时由白山方大承担相应的法律责任。

　最终，宁凤莲的建议得到了11位企业家的支持，2011年“企业诚信基金”得到落实，白山方大将首批诚信企业先行赔付保证金20万元递交给吉林省消协。

与此同时，在每年的“3·15”等活动中，白山方大也都踊跃参加，并通过媒体发出《诚信企业先行赔付承诺书》等承诺和倡议，推动行业健康发展。

　白山方大对假冒伪劣产品的频频举刀，不仅得到了消费者的认可，还成为全国酒类经销商公认的信得过企业。国内最大的台商零售企业、上海“大润发”和“方大”签下合同，先汇货款，一次性曾汇款2300万元。其采购总监认为，“白山方大”最值得信任，“白山老宁”最值得信任。从繁华的大上海到偏远的小山沟进货，由此可见“方大”诚信的魅力。

　与此同时，酒类生产企业也看到了白山方大的努力，国内具有代表性的“茅五剑”等名酒企业的老总，先后亲临白山方大，对其取得的成果和打假的社会责任心给予了高度评价，也坚定了企业与白山方大合作的信心。

　随着市场秩序的进一步净化和酒法的加快制定，白山方大通过诚信打造企业核心竞争力，走出了一条新的品牌塑造和企业发展之路。