如何才能稳住客户的心展

在日益激烈的市场环境下，服务已经成为取得厂家稳住酒水加盟终端商客户的心的关键词。目前我国很多酒水招商企业的角色正在慢慢的发生改变，正在从管理转变为服务，而酒水代理商也是一样，更要服务好每一个客户，服务好才能稳住客户的心。那么，代理商如何做好服务营销呢？

在大数据时代，就是客户资料整理细化的时代。随着酒水招商市场竞争越来越激烈，酒水代理商越来越注重营销的管理工作，其中酒水加盟终端商客户资料管理，在营销管理中举足轻重。建立客户资料是我们了解用户、熟悉用户，进而与用户进行良好的沟通，以便为用户做更好的服务的重要手段。对于建立客户资料，很多酒水代理商认为是一件很普通的事，其实不然，客户资料管理也需要数据化、精细化、系统化，这样的资料才对营销管理工作有用。要完善每一个客户档案，需要对客户进行一次全面的了解。

酒水代理商除了与酒水加盟终端商客户日常业务沟通外，还要经常与客户保持联系，了解客户产品动销情况，代理商给予客户的承诺也要及时兑现，重视对客户的销售回访的代理商必然会受到酒水加盟终端商的更加的认可，回访既是为客户解决产品存在的问题，也是发现客户需求，尤其是潜在需求的市场机会，作为代理商，不要把售后回访作为一种负担，更不能把客户投诉置之不理，而应该吧售后回访当成一个开辟第二战场的平台，通过良好的售后回访服务，尤其是服务中的细致沟通，细节洞察，探寻、挖掘、引导，甚至是创造客户的新需求。

总之，要学会服务营销，为客户提供更加完善的服务。因为无论是从酒水招商企业到代理商，还是代理商到终端客户，我们不是在提供服务，就是在享受服务！