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人们基本的物质需求得到满足后会寻求更高层次的生活体验。这时价格的高低已变得不再那么重要了,重要的是有没有得到自身想要的精神体验。于是,体验式营销也就瓜熟蒂落地成为行业发展的新趋势。
体验营销在我国酒水行业已有了一定的发展也取得了一定的成功。然而,整体来说体验营销在我国酒水行业还处在一个初级阶段,只是万里长征走出了首屈一指步在现实操纵中还存在许多问题。体验式营销的实施必须顺应市场经济的需求,须从现实的市场需求环境出发,对症下药地筹谋与决议筹划,选择出最顺应市场需求的体验方法,才能使企业在猛烈的市场竞争中处于优势地位。
一般而言,体验式营销在以下几种市场情形下适用:
1.全新型产品的上市
对于刚刚上市的全新型产品,消费者是非常陌生的并没有过相似的消费体验。而他们又不愿意成为首屈一指个吃螃蟹的人,因此做的广告宣传活动再多也无法大范畴提高消费者的参与性。此时就必要体验营销的参与,以最直接的要领使消费者了解产品的性能消除消费者的疑虑。全新范例的产品在广泛引入市场之前,可以采取“免费”、“试尝”等的优惠活动吸引消费者的注意从而让他们全方位地了解产品,使他们自动参与到营销活动中,为产品的全面推向市场奠定基础。
2.具有“鲜明卖点”的改良新产品
市场上出现的新产品每每是在原有市场的基础上,对它们的格局及性能等方面进行改进所得出的并且这类产品也不为消费者完全熟悉。在产品推向市场的初期就应采取体验营销,着重突出这类“改进”产品的卖点使消费者在短期内感知产品的特性。
3.容易转变和培养消费习惯的老产品
在市场中,对于一些老品牌的产品而言要是体验活动可以培养、转变消费者对此的消费风俗,并可以得到一些竞争敌手的消费者,或使对品牌不忠诚的消费者忠诚我们仍可以采取体验式营销策略。但在采取体验式营销时首先要了解消费者对品牌的忠诚度。若消费者对竞争敌手的品牌的忠诚度较低容易变化和造就其消费风俗,则体验活动可行;反之,若是依旧采取体验式营销就会得不偿失。
体验式营销的运作流程是一个系统的过程它是对消费者的心理进行分析,从而了解消费者的心理属性以此找到适合消费者体验的产品定位,并根据定位来制定体验的主题围绕主题进行体验式营销。
1.设定体验目标
在策划体验活动之前要对体验活动做一个粗略的规划和预算,明确在体验营销上预先设定的目标是什么要达到何种预期的效果以此为基础展开体验活动。体验目标的设定对于体验活动能否达到预期的效果十分重要。
2.目标消费者的定位
在进行体验活动时要深入阐发消费者的体验世界,明确目的消费者,并从不同的层面阐发消费者的体验世界,沿着品牌的打仗点追踪消费者的体验,以此为基础对目的消费者定位。体验营销职员在营销活动之前应该通过市场观察来了解目的消费者的需求与顾虑,以此为基础有针对性的为消费者提供相应的体验。在对目的消费者进行细分时,要以消费者的理性消费为主感性消费次之。
3.让目标消费者进行体验
在这个阶段,首先应该提前准备好让消费者体验的产品或者是设计好让消费者体验的服务,确定达到目标对象的渠道进行体验活动。与此同时,在体验过程中营销人员要积极地引导体验者向体验的目标靠拢使体验活动顺利进行。
另外,还要注意在体验营销活动中要重点突出以消费者为中心的基本思想,充分体现出客户是上帝消费者至上的原则;做到体验传播的内容与体验的主题一致使每一个传播的内容都支持体验主题;在风险转移前要有美满的解决方案避免出现因风险而导致的亏损;最后,还要注意增强营销活动本钱的控制,要将本钱控制在可以大概担当的合理范围之内以免得不偿失。
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