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让我们来看看星巴克。
通过意大利传统咖啡的大众化和时尚化,成为全世界中产阶级喜爱的休闲场所。
不是星巴克,是在去星巴克的路上。
将星巴克咖啡文化与现代人对交流的渴望结合起来。
其实足浴行业也有这样的机会。
可以像星巴克一样把足浴传播到世界各个角落,足浴连锁的业态升级了。
以前足浴连锁往往靠劳动密集型、师傅手艺、店面装修、店面选址来盈利。
未来足浴可以和各种业态混合,实现新的增长。
足浴与茶道、健康餐饮、演绎娱乐、自然养生、美容治疗的结合,可以让顾客更加一站式、多面化。
摆脱目前足浴低水平、同质化的恶性竞争。
行业整合,建立标准和品牌随着足浴行业进入整合期,马太效应将愈演愈烈,行业呼唤大牌崛起。
这样一个人人都需要需求的行业,需要一批优秀企业的发展和参与,才会改变行业小而散、服务标准不统服务质量参差不齐的现状。
谁率先输出自己的标准和服务理念,建立自己完整的运营管理体系,建立具有人文精神的员工培训和支持体系,谁就能在行业的进一步洗牌中获得优势,脱颖而出。
足浴行业需要大品牌、大资本、大智慧、大整合,才能把足浴行业推向全世界,造福更多面临身心健康问题的现代人。
为了更好地了解足浴行业的发展和就业情况,一些省市,如陕西咸阳、江苏扬州等地相继成立了足浴学校,一些地区已经培训了10多万名从业人员。
值得注意的是,咸阳甚至投资10亿元打造陕西“足浴健康城”。
这种做法确实对当地经济和就业起到了很大的促进作用,但咸阳要抢占中国足浴之都,要走出陕西,走向全国,走向世界,还需要统筹考虑和规划。
如果把这10亿元用于建设全国甚至世界范围的足浴连锁健康中心,将会有更持久的品牌效应和经济效益。
服务模式升级以改善客户体验特色经营对于足浴这个需要顾客持续体验的行业来说非常重要。
上海金石咨询在调查了国内80多家足浴店后发现,每家店提供的足浴服务千差万别。
虽然是简单的足浴,但是在提供足盆、药品、茶水、果盘、零食、环境、足浴沙发的舒适度、工作人员的素质等方面差距很大。
尤其是在服务细节上,有些足浴店会带一盆清水,当着客人的面用洗手液洗手,然后给客人做足底按摩。
这个过程体现的不仅仅是卫生,更是对顾客身体的呵护,而99%的足浴店都没有。
服务模式和服务细节的创新将进一步提升客户体验的价值,带来良好的口碑和印象,吸引回头客。
更重要的是,在洗脚的过程中,从手法、按摩油、按摩道具、物品等方面。
的确,大部分足浴店还处于初级水平,甚至一些平均消费在80元以上的高端足浴店反而缺乏特色,没有做到物有所值,影响了顾客重复消费的频率。
加强员工技能和素质,提高客户满意度。
目前中高端足浴市场,实际上缺失的是“没有素质的人在给有素质的人提供服务”。
所以培养高端足浴人才非常重要。
这些人不仅擅长按摩,还能帮助客户解决一些生理、心理、美容、健康问题,提供各种解决方案,为企业创造更多效益。
可以全面、系统、系统地借鉴星级酒店服务人员和美容行业的培训体系。
员工的素质决定了企业发展的命脉。
希望以足浴行业为终身事业的企业能够加强竞争
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