服务化时代的代理商如何经营

随着酒水行业的不断的发展，酒水经营已经从一开始的游商改为行商，从技术指导变化为现在的服务商，由被动转化为主动，这些当然都是因为现在的市场形势所造成，也是长久以来行业发展的必然结果，时代在不断的发展进步，经营模式当然也需要跟随脚步不断地去更新换代，竞争的重点都是在技术这一方面，产品在迭代更替，市场随着时间的推移不断的成熟，消费者的消费水平也是日益增高，酒水代理商的经营水平自然而然的也就不能原地踏步。

当酒水经营进入到目前大众追求的服务时代中，酒水代理商又该如何做出突破呢？去为客户提供差异化的服务？这是目前所有代理商一直思考的问题，这一点代理商可以去向资深的老酒水人士或者是去向酒水招商企业虚心学习，如何提高服务这一方面。酒水服务不仅仅是为消费者提供简单的酒品介绍，应该有更精准的服务方案。

抛弃之前的传统管理方式，将自身的酒水加盟渠道进行分类化建立详细资料档案，按照区域及规模类型进行有效的管理分类，针对下游的经营水平，管理水平，消费者在该区域的消费及购买的情况做好记录，然后做出对应的解决方案，并做好定期的回访，同时在管理区域中，选出有一定影响力的客户，作为公司与消费者之间的沟通的桥梁。

按区域定期的将酒水加盟商集中起来，开展培训会议，或者开展一些活动，在会议及活动中，让各个加盟商发言，提出自身在管理上所遇到的困难，也可以讲讲近期的市场情况，在此针对这些发言代理商可以协同酒水招商企业人员做好记录，在后期做出一定的政策来帮助解决问题或给予一定的支持。

此外，酒水代理商也需要对核心员工进行精细化的管理，在提供服务时也要把员工分区域化服务，每个人员的服务区域不必过大，关键是服务要做到精细化，服务方面必须到位，这样既方便代理商及时掌握客户情况，还能更好的维护客户关系。定期的开展动员大会，针对汇报酒水加盟终端的情况，做出解决策略，与此同时，代理商可以向酒水招商企业的专业人员协商帮助自己的员工进行定期的培训，培训员工的专业技能，使员工对自己的产品有进一步的了解，这样才能更好的为客户服务。