白酒代理商如何稳住客户的心

在日益激烈的市场环境下，服务已成为取得厂家稳住客户的心的关键，目前我国很多厂家的角色正在慢慢的发生改变，正在从“管理”转变为“服务”，很多厂家利用中国白酒网等网络平台与客户加强沟通了解，更好的服务于客户。目前我国很多厂家的角色正在慢慢的发生改变，正在从“管理”转变为“服务”，而代理商也是一样，更要服务好每一个客户，服务好才能稳住客户的心。那么，白酒代理商应该如何做好服务，从而达到营销的目的呢?

一、完善客户资料

在大数据时代，就是客户资料整理细化的时代。其中客户资料管理，在营销管理中举足轻重。代理商也要通过建立加盟商资料来更好地了解加盟商、熟悉加盟商,进而与加盟商进行良好的沟通,以便为白酒加盟商做更好的服务。客户资料管理也需要数据化、精细化，这样的资料才对营销管理工作有用。这样，通过对客户全面盘点，代理商在新品推广和品项植入时候就能准确的找到合适的客户，有助于对渠道的掌控。

二、回访常态性，了解客户需求

厂家利用中国白酒网等平台与代理商进行业务沟通，了解市场状况。对白酒代理商来说，重视对客户的销售回访的代理商必然会让客户更加认可。代理商除了与白酒加盟商日常业务沟通外，还要经常与加盟商保持联系，了解产品动销情况，回访既是为客户解决产品存在的问题，也是发现客户需求，尤其是潜在需求的市场机会，通过良好的售后回访服务，代理商甚至创造顾客的新需求。

三、合理分配资源，粘住客户的心

厂家对于代理商都会有费用支出，宣传海报支持，以及赠品支持，很多代理商往往把这些东西据为己有。最终白白浪费资源。代理商要善于利用厂家提供的物料，把他们合理的分配给加盟商，这样既可以与白酒加盟商保持良好的客情关系，也可以扩大宣传。

四、重视口碑传播

代理商接触的是二批客户和终端客户，代理商要在中国白酒网等平台上切实了解代理的产品，理解品牌的内涵，并对代理的产品由衷的喜欢并爱上它，这样代理商将会成为公司品牌的优秀传播者。口碑传播也是一把双刃剑，代理商要重视口碑传播的重要性，树立好的品牌形象。

五、做好售后服务

首先要树立正确的售后服务观念，代理商都在重视打好服务这张牌，我们的服务应比对手更上一个档次，做好售后服务，还要提供超出消费者预期的超值服务。当发生投诉时，要倾听客户的意见，并且及时为客户解决，这样不但可以维护好与客户的关系，甚至还可以促进销售的增长。

总之，作为白酒代理商，选择好的品牌和好的产品是稳住客户的关键，除此之外，我们要学会服务营销，为客户提供更加完善的服务。