代理商做好服务才能稳住客户

在激烈的白酒市场环境下，服务已经成为白酒厂家稳住客户的关键。当下我国很多白酒厂家的角色正在从管理改为服务，白酒代理商也是一样，更需要服务好每一个客户，才能稳住客户的心。那么，代理商怎样才能做好服务营销呢?

随着白酒市场竞争越来越激烈，代理商也开始注重营销的管理工作，其中客户资料管理，在营销管理中是很重要的。客户资料是我们了解用户、熟悉用户，与用户进行良好的沟通,做好服务重要依据。我们要完善每一个客户的档案，对客户进行全面的了解，并对客户信息进行分析、整理和评价。这样，白酒代理商在新品推广的才能准确的找到合适的客户，有助于代理商掌控白酒加盟渠道。

代理商要了解客户需求，这时候代理商可以在中国白酒网上面了解客户需求，并帮助他们解决问题，增强自身和客户之间的亲密性，要和客户经常保持联系，了解客户产品动销的情况，代理商给客户的承诺要及时兑现，重视客户的销售回访，这样的白酒代理商肯定会得到客户的认可，回访不仅可以帮客户解决问题，还可以发现客户的需求，通过良好的售后回访服务，满足客户的需求。

很多白酒厂家都会给代理商费用支出，宣传海报支持，但是很多代理商就会把这些东西占为己有，最后白白浪费资源。当然还有一些聪明的代理商懂得善于利用白酒厂家提供的费用支持，把产品放在中国白酒网等各大网络平台上面进行宣传，提高产品知名度，从而吸引更多的消费者。

代理商接触的一般都是二批客户和白酒加盟终端客户，当白酒代理商了解了代理的产品和内涵，就会由衷的喜欢上这个产品，这样的代理商才会成为公司品牌的优秀传播者。公司是很喜欢这样的代理商的，因此就会投入更多的费用给代理商，代理商就可以用这些支持，和中国白酒网合作进行产品推广，树立品牌形象。但口碑传播也是一把双刃剑，有好口碑的同时，就会有不好的口碑，据调查显示，只有一小部分消费者对服务不满意的话，就会对白酒厂商提出投诉，但是依然会很多的顾客还会购买这个产品和服务，从中可以看出帮助销售终端解决用户不满意问题的重要性。

作为白酒代理商，选择一个好的产品品牌是很重要的，但是除此之外，我们还要学会服务营销，为客户提供完善的服务。因为不管是从白酒厂家到代理商，还是从代理商到白酒加盟终端客户，我们不是在提供服务，就是在享受服务!