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顺丰是民营快递巨头,贵重物品大部分人选择顺丰。杭州一单快递仅保价就花了3680元,保额高达46万元,顺丰却不赔。没有责任或者否认?
杜老师是酒商,卖了一批价值46万的茅台酒。这么大的订单,我经过慎重考虑选择了顺丰,按照千分之八的全额保价标准,保价花了3680元,4252元,加上快递和包装费。
本以为万无一失,没想到在送快递的路上发生了意外。
茅台酒出厂后,大部分胶帽开裂,甚至渗漏,严重影响外观。毫无疑问,这生意是毁了。
杜老师第一时间联系顺丰,要求按照保额赔偿。没想到,顺丰又拿出了一纸合同。
顺丰快递称,杜先生在寄包裹前与快递员签了一份《特定托寄物赔付标准协议》:“快递员在接收时无法100%确认瓶盖的密封程度。”
56;只要单件到货时外包装完好,瓶体没有破损,即使瓶口漏水也不存在索赔责任,无论是否投保。"
杜先生没有否认这个约定,但是他认为塑料盖也是瓶子的一部分,应该赔偿。
顺丰说:胶帽不是外包装,是内包装;胶帽与瓶体之间没有咬合或连接装置,不是瓶体的一部分,即使保价也不会得到赔偿。
对于茅台酒来说,漏液和胶帽破损是致命伤,不仅无法继续收藏,更重要的是影响鉴定。除了当事人,没人能确定这瓶酒的真伪。
由于茅台酒的特殊性,即使只是胶帽破损,杜先生的茅台酒也大打折扣。如果要卖46万的茅台酒,恐怕只是个零头。380元的保费竟然打到了水漂,守着一个孤独的生活。
需要注意的是,顺丰出具的《特定托寄物赔付标准协议》是最近才有的,去年没有这个约定。当时毛小妹的茅台也有破胶帽的。几经周折,顺丰好不容易才全额退款。今天恐怕只能自己承担损失了。
目前杜先生唯一的解决办法就是走法律途径,但不能保证一定会胜诉。他的遭遇提醒了大家,不要以为可以保价就可以高枕无忧了。投保茅台酒前,一定要留意快递公司的免责条款,比如漏酒、胶帽损坏是否在赔偿范围内,丝带、胶帽是否属于瓶身.杜先生明明保了价却拿不到赔偿。他不是刚吃了这个哑巴亏吗?
但是茅台酒的胶帽在快递过程中很容易损坏。暴力运输责任大,还是胶帽太脆弱?茅台快递损坏谁负责?
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