酒水代理商必须要重视服务

随着酒水加盟市场竞争的日益激烈，无论是酒水招商厂家，还是酒水代理商，最终都要回归到销售的本源：服务。在整个加盟市场消费升级的大环境下，精细化、情感化的服务营销也正在逐渐回归。酒水厂家的角色正在从“管理”转变为“服务”，越来越多的酒水企业开始站在代理商的角度来考虑问题，通过培训及其他服务与支持来提升代理商的服务水平和盈利能力。代理商也是一样，服务好每一位客户，让他们成为自己真正的粉丝，促进粉丝经济。加盟终端更应该如此，直面消费者，更要做好服务体验，让消费者有再次光临的欲望。

当下是大数据时代，各大酒水厂家，酒水代理商拼的就是客户资源，看看对客户了解到底有多少，了解的越多，服务的也就越好。有些酒水加盟商认为这种事情实在是太简单了，不就是记录一下顾客的联系方式、联系人和地址吗？大错特错，客户资料可不仅仅是这些信息，需要数据化、精细化、系统化，这样的资料对营销管理工作才有用。要完善一个客户资料，可不是一朝一夕的事情，需要对客户长时间全面的了解才可以。另外，对客户的销售回访也可以进一步了解客户，还能受到客户的认可，回访既解决了产品存在的问题，也可以发现客户的其他需求，更好的提供服务。

其次，做好售后服务。售后是服务里边非常重要的一环，树立正确的售后服务观念，真诚为客户服务，才能获得顾客的青睐。现在市场竞争异常激烈，各大中国白酒网上企业多如牛毛，要想成功，就要重视服务这张牌，你做的比别人多一点，用户心理期望的也就多一点。做好了售后，你的服务就能比别人更上一个档次，超出了用户期待的预期，顾客的满意度也能得到提升。

最后，重视口碑传播。酒水加盟商接触的大多都是终端客户，所以要通过中国白酒网等酒水渠道切实地了解产品，理解品牌的内涵，从而成为品牌的优秀传播者。俗话说“好事不出门，坏事传千里”，重视口碑，也将获得更多的客户。在顾客遇到问题时，能在首屈一指时间解决，更容易获得用户的信任。

总之，作为酒水代理商，产品质量好是关键，此外，做好服务营销，为顾客提供更加完善的服务亦是重中之重。只有提供好服务，顾客才能真正享受服务。