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顾客回来后,他彻底颠覆了自己的认知。他见过酒店帮顾客折衣服,但从来没见过酒店给顾客洗袜子。
于是啊拍了个视频发到短视频平台,没想到这样的日常动作竟然给酒店带来了200万的流量。
这件事给你带来了什么样的启发?
就我个人而言,同行所做的就是义务,只有同行所做的才是服务。
做好服务能做什么?
它能让你进入良性循环,一款高品质的白酒,一款精美的包装,一家大酒厂为你背书。
这些只是硬件。虽然硬件很重要,但我个人认为软件服务会更重要。
你每天都告诉顾客这款酒有多好,包装有多精致,酒厂有多强大。
其实你没有用真正有价值的东西做贴牌酒,光比硬件还不够。
对于客户来说,他们必须花多少钱才能得到相应价值的东西,这只符合他们的标准。
真正有价值的不是你认为有价值,而是客户认为有价值,总是从客户的角度考虑,可以让客户与你有一个良性循环,总是超出标准的惊喜。
事实上,OEM白酒不是一个品牌,那些真正想买品牌白酒的人,他不会找到你同时做硬件,如果你挖掘这个增值服务,可以让你的客户感到更多的惊喜,让他们体验不同的东西。
我相信T牌酒不会做,比那些所谓的大品牌差。
不是我崇洋媚外。
看看那些在欧洲已经存在了50年甚至几百年的酒店装修已经过时了,还有很多人愿意住,住什么?
做的是感情,做的是温度,生活的是文化,做的是对酒店的理解。
所以你要做的是让他们产生情感和依赖的东西,而不是所谓的冷硬件。
学会制造冲突,冲突会给你带来巨大的流量。
听到这里,很多人的头可能又开始嗡嗡作响了。
我可以做什么服务来销售OEM白酒。例如,当其他人使用普通的快递时,你可以选择更先进的快递服务,更好的快递给客户带来更好的购物体验。
别人卖酒的时候,顾客收到了,只是一瓶酒。
如果你在这个时候给他一套酒具,会不会不一样?
当别人像你一样送酒具时,你可以教顾客如何品酒,给他一本电子书。
当你的顾客学会品酒时,那些低端酒和励志酒就不会自破。
因此,并非贴牌就没有出头之日,而是我们需要一种更极端、更新颖的方式来重塑。
因为这些方法已经过时了。
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